我的工作
我是山禾，在ID港负责用户运营相关的内容工作。简单来说，就是把用户在选购和使用海外账号时反复遇到的问题，整理成看得懂、用得上的说明。平台上的选购指引、常见问题解答和账号使用手册，大多是从一线咨询里提炼出来的。
我与用户
我日常会接触大量用户咨询，从「第一次买海外账号该怎么选」到「账号登录不上怎么办」，问题的类型和深浅各不相同。我会把这些问题按主题归类，和同事一起核实答案，再写成统一的说明，让后来的人不用重复问同一个问题。
我关注什么
- 选购前需要确认哪些信息，才能选到合适的账号
- 账号到手后，从哪里开始用、先完成哪些核对
- 使用中遇到异常时，按什么顺序排查
- 不同使用场景下，账号类型该怎么选
我的内容标准
我整理的内容遵循三条原则：先给结论，再讲原因，方便赶时间的读者快速获取答案；涉及价格、库存、政策等时效信息时，标注核实时间；没有确认过的事情不写，拿不准的问题如实说明，不夸大也不回避。
反馈通道
如果你在使用平台或阅读内容时遇到问题，可以通过在线客服向我反馈。你的提问会被记录下来，整理成内容后，帮助到后面遇到同样情况的用户。